Asistență pentru clienți
Este important pentru noi să aveți acces la toate informațiile!
Informații despre comenzi și procesarea acestora
Comenzi și procesarea acestora
Factura este trimisă automat pe e-mailul pe care l-ați furnizat la plasarea comenzii. Vă rugăm să verificați căsuța de e-mail, inclusiv folderul de spam. Dacă nu găsiți factura, contactați-ne telefonic sau prin e-mail și vă vom trimite factura cu plăcere
Da, fiecare dispozitiv pe care îl expediem conține un manual de utilizare sau manualul este trimis prin e-mail. Dacă nu găsiți manualul în pachet, contactați-ne telefonic sau prin e-mail și vă vom trimite manualul cu plăcere.
Pentru dispozitivele cu o viteză maximă de până la 25 km/h, nu este necesar un permis de conducere. Pentru dispozitivele cu o viteză de peste 25 km/h, este necesar un permis de conducere. Pentru mai multe informații, citiți articolul.
Oferim o perioadă de garanție standard de 2 ani pentru dispozitivele noi și 1 an pentru dispozitivele utilizate.
Oferim servicii de reparații doar în cadrul perioadei de garanție. Fac excepție hoverboard-urile și anumite tipuri de trotinete și biciclete electrice, pentru care oferim servicii de reparații și după expirarea perioadei de garanție.
Informații despre plăți și cumpărături
Plăți și cumpărături
Puteți plăti cu cardul direct la plasarea comenzii pe site sau în numerar sau cu cardul la curierul care livrează coletul.
Nu avem puncte de ridicare, prin urmare ridicarea personală a coletului nu este posibilă. Vă vom trimite dispozitivul prin intermediul unei companii de curierat direct la adresa dumneavoastră.
În prezent, nu avem posibilitatea de a oferi cumpărături în rate, deoarece nu colaborăm cu nicio companie care să furnizeze acest serviciu.
În prezent, funcționăm doar ca magazin online și nu avem magazine fizice sau showroom-uri unde să puteți testa personal dispozitivele.
În cazul oricăror întrebări sau nelămuriri, contactați-ne la:
Tel.: +40 373 808 453
Suntem disponibili de luni până vineri, între orele 10:00 și 15:00.
E-mail: info@rasfata-te.ro
Răspundem de obicei în termen de 24 de ore în zilele lucrătoare.
Adresă:
Daiwa s.r.o.
Sokolovská 10,
040 11 Košice
CUI: 53667646